第一类是需要长时间输入的人。客服、运营、外贸跟单、项目管理这类工作,一天里大量时间在回复消息。手机屏幕上的虚拟键盘会让长句输入变得吃力,改错字、复制粘贴、切换表情都很费劲。把对话放在电脑上,配合实体键盘和更大的显示区域,输入速度和准确度会明显不同,同时可以边看资料边回复,不必在两个设备之间来回切换。
第二类是只需要偶尔查看的人。如果你的消息量不大,一天只有十几条,专门打开一个页面挂在那里反而分散注意力。这类使用者更适合保持手机作为主入口,电脑端只在需要传文件或整理长对话时临时打开,用完即退出。
第三类是被设备限制的人。公司电脑不允许安装软件、系统版本较旧、存储空间紧张,这类情况浏览器形态的优势就体现出来了:不需要额外安装,打开页面即可使用,退出后不占用本地空间。但反过来,浏览器形态在文件管理、通话能力上通常不如独立程序完整,这一点要提前接受。